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¿Cuál es la psicología detrás del trolling?

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Para los nuevos en Internet, el trolling es una actividad en la que una persona intenta intencionalmente molestar a otros miembros de la misma comunidad, presumiblemente para entretenerse.

Esto ha sido abordado informalmente en los medios, normalmente postulando que el anonimato de Internet da lugar a comportamientos más extremos.

  • pero, ¿es esa la explicación que respalda la investigación?
  • Y si es así, ¿cómo ocurre el proceso de habilitación?
  • Y más ampliamente, ¿por qué las personas obtienen placer de la ira de otros dentro del mismo grupo?
  • Por último, ¿este fenómeno de comportamiento es exclusivo de la era de Internet o existen predecesores históricos que involucran mecanismos causales similares?

Hay algunas referencias a la literatura científica sobre trolling en el artículo de Wikipedia.

Algunos psicólogos han sugerido que el flaming sería causado por la desindividualización o la disminución de la autoevaluación: el anonimato de las publicaciones en línea conduciría a la desinhibición entre los individuos (Kiesler et al, 1984). Otros han sugerido que, aunque las llamas y el trolling son a menudo desagradables, pueden ser una forma de comportamiento normativo que expresa la identidad social de un determinado grupo de usuarios (Lea et al, 1992; Postmes et al, 1998).

Referencias

  • Kiesler, S., J. Siegel y T.W. McGuire (1984). "Aspectos psicológicos sociales de la comunicación mediada por ordenador". Psicólogo estadounidense 39 (10): 1123-1134. doi: 10.1037 / 0003-066X.39.10.1123. ENLACE
  • Lea, M., T. O'Shea, P. Fung y R. Spears (1992). "'Flaming' en la comunicación mediada por ordenador: observación, explicaciones, implicaciones". Contextos de la comunicación mediada por computadora: 89-112.
  • Postmes, T., Spears, R. y Lea, M. (1998). "¿Rompiendo o construyendo fronteras sociales? Efectos SECUNDARIOS de la comunicación mediada por computadora". Investigación en comunicación (25): 689-715. PDF GRATIS

De un artículo del NY Times.

El trolling, definido como el acto de publicar mensajes incendiarios, despectivos o provocadores en foros públicos, es un problema tan antiguo como la propia Internet, aunque sus raíces se remontan mucho más atrás. Incluso en el siglo IV a.C., Platón abordó el tema del anonimato y la moralidad en su parábola del anillo de Giges.

La investigación psicológica ha demostrado una y otra vez que el anonimato aumenta el comportamiento poco ético. La furia en la carretera surge en el relativo anonimato del auto. Y en el mundo online, que puede ofrecer un anonimato total, el efecto es aún más pronunciado. Las personas, incluso las buenas y corrientes, a menudo cambian su comportamiento de manera radical. Incluso hay un término para ello: el efecto de desinhibición online.


El artículo, "Conversation Hackers", del International Cognition & Culture Institute describe:

Los trolls poseen en un grado extremo una motivación que es común a todos los humanos: una motivación para discutir. Esa motivación es específica de la argumentación en sí misma y puede satisfacerse incluso cuando los objetivos habituales de la argumentación (convencer a alguien de que piense o haga algo) no se hayan cumplido en absoluto. Discutimos fácilmente con personas a las que no tenemos ninguna esperanza realista de convencer. Los trolls son especiales porque 1) esta motivación es muy poderosa en ellos y 2) no solo aprovechan las ocasiones para satisfacerla tal como se presentan; a veces, crean deliberadamente estas ocasiones, estableciendo conversaciones amañadas.

El artículo menciona la "teoría argumentativa" del razonamiento humano de Sperber y Mercier, que es un artículo fascinante por derecho propio.

Referencias

  • Mercier, H. y Sperber, D. (2011). ¿Por qué razonan los humanos? argumentos para una teoría argumentativa. Ciencias del comportamiento y el cerebro, 34 (02): 57-74. PDF GRATIS

Vittorio Gallese, descubridor de las neuronas espejo, dice en una entrevista al semanario alemán Die Zeit, que en la comunicación indirecta virtual (a diferencia de la comunicación personal, cara a cara) hay menos empatía porque las neuronas espejo no se activan tan fácilmente si no podemos presenciar las emociones de nuestros interlocutores.

Paráfrasis:

Lo que me preocupa más que los juegos de computadora violentos es que nos comunicamos cada vez con más frecuencia por teléfono y computadora. Las comunidades donde la gente se reúne físicamente son cada vez más raras. Pero sabemos por nuestros experimentos que para la empatía no es lo mismo si vemos a una persona en un monitor o cara a cara. Si se comunica con su interlocutor solo por correo electrónico o chat, su imagen de él desaparece por completo.

Si no te enfrentas a una persona directamente, sino que solo la escuchas por teléfono o lees lo que escribe en Internet, ya no puedes sentir lo que sienten. Todo lo que puede hacer es intentar cognitivamente comprender cómo se sienten, similar a un autista. Pero esto es mucho más complicado y propenso a errores. Por eso preferimos la compañía física de otras personas, porque nos entienden sin largas explicaciones, simplemente mirándonos.

Simon Baron-Cohen, en Cero grados de empatía, argumenta sobre la base de su investigación que erosión de la empatía yace en el corazón de la crueldad.

En breve:

La comunicación incorpórea dificulta la empatía y, por lo tanto, facilita la crueldad.


El trolling es un tema complejo que ahora se estudia seriamente en los campos de la ciencia (por ejemplo, sociología, psicología, redes sociales, etc.), pero podría decirse que no es un comportamiento nuevo. Algo parecido probablemente ha existido desde que los humanos lo han hecho, aunque el término "trolling" parece tener su origen en el ciberespacio. La etimología de Wikipedia indica que es significativamente anterior al ciberespacio. Imagínese comentarios o caricaturas dejados en un tablón de anuncios público, o incluso pintada podría verse como una forma / tipo de "trolling". El anonimato / seudonimato ciertamente se relaciona con él (posiblemente aumentándolo), pero por supuesto sucede incluso con una identificación completa.

Ciertamente, el ciberespacio parece poseer aspectos que pueden amplificar el comportamiento. Sin embargo, las personas a veces simplemente usan la palabra "troll" como un epíteto despectivo contra las personas que simplemente no les agradan o con las que no están de acuerdo, o por ejemplo, aquellos que son sarcásticos con opiniones genuinas pero controvertidas, por lo que a veces puede ser realmente difícil clasificar objetivamente. Algo parecido a otros términos como "acosador", "acoso sexual", "delincuente sexual", etc., es un término de "botón caliente" con una definición que aparentemente puede cambiar significativamente según el contexto, y que tiene una gran carga en el ciberespacio y la era moderna. . También se relaciona con un aumento en la conciencia / sensibilidad social del acoso escolar. También tiene conexiones con los chismes.

Acabo de encontrar este nuevo artículo científico (febrero de 2014) que aparentemente obtuvo una gran cobertura de los medios de comunicación que afirma que está correlacionado con lo que se conoce como la llamada "tétrada oscura" de las características de los personajes.

  • Los trolls solo quieren divertirse. Revista de personalidad y diferencias individuales, Erin E. Buckels, Paul D. Trapnell, Delroy L. Paulhus:

    En dos estudios en línea (total $ N = 1215 $), los encuestados completaron inventarios de personalidad y una encuesta sobre sus estilos de comentarios en Internet. En general, surgieron fuertes asociaciones positivas entre la frecuencia de comentarios en línea, el disfrute del trolling y la identidad de los trolls, lo que apunta a un constructo común subyacente a las medidas. Ambos estudios revelaron patrones similares de relaciones entre el trolling y la Tetrada Oscura de la personalidad: el trolling se correlacionó positivamente con el sadismo, la psicopatía y el maquiavelismo, utilizando calificaciones de disfrute y puntajes de identidad. De todas las medidas de personalidad, el sadismo mostró las asociaciones más sólidas con el trolling y, lo que es más importante, la relación fue específica del comportamiento de trolling. Disfrutar de otras actividades en línea, como charlar y debatir, no estaba relacionado con el sadismo. Por lo tanto, el ciber-trolling parece ser una manifestación en Internet del sadismo cotidiano.


Desinhibición online y psicología del trolling

En la vida cotidiana, el decoro dicta que ciertas cosas simplemente no suceden. Los funerales, incluso para figuras divisivas, tienden a transcurrir con solemne respeto. Compare esto con un ejemplo reciente de trolling en línea en su forma más extrema: en 2011, un hombre de Reading fue encarcelado por asaltar las páginas de tributo de Facebook de una niña de 14 años que se había suicidado, llenándola de bromas groseras e insultos. Nunca había conocido a la chica en cuestión.

Ese es un ejemplo extremo, pero es un fenómeno casi tan antiguo como Internet: el trolling. Los ejemplos de pesca por curricán van desde los anteriores hasta la moderación extremadamente suave de las personas para provocar una reacción. Sin embargo, incluso fuera del trolling, las discusiones se convierten habitualmente en argumentos que a menudo se vuelven personales. ¿Las personas son realmente más agresivas, groseras y desagradables en línea y, de ser así, por qué? ¿Y qué podemos hacer para contrarrestar eso y hacer de Internet un lugar más tolerante?

En el mundo real, las personas monitorean subconscientemente el comportamiento de los que les rodean y adaptan su propio comportamiento en consecuencia [. c En línea no contamos con tales mecanismos de retroalimentación. Psicólogo de Internet Graham Jones

La sabiduría común dicta que las personas son más agresivas, groseras y directas en línea porque son anónimas y pueden actuar tan desagradablemente como quieran sin consecuencias inmediatas. Si eres irritante en la vida real, en el mejor de los casos, te arriesgas a sufrir sanciones sociales y, en el peor de los casos, a una agresión física. Definitivamente hay evidencia que apunta al anonimato como un factor, especialmente en los primeros años de Internet, cuando IRC, Usenet y los foros de mensajes eran la norma, pero hoy en día los comentarios de Facebook han agregado un toque personal, aparentemente sin frenar significativamente la agresión.

El psicólogo John Suller escribió un artículo sobre esto en 2004, titulado & quotEl efecto de desinhibición en línea& quot, donde exploró seis factores que podrían combinarse para cambiar el comportamiento de las personas en línea. Se trata de anonimato disociativo (& quot; mis acciones no pueden & # x27t atribuirse a mi persona & quot;) invisibilidad (& quot; nadie puede decirme cómo me veo, ni juzgar mi tono & quot); asincronicidad (& quot; mis acciones no ocurren en tiempo real & quot;) Introyección solipsista (& quot no puedo & # x27t ver a estas personas, tengo que adivinar quiénes son y su intención ") imaginación disociativa (" este no es el mundo real, estas no son personas reales ") y minimizar la autoridad (" aquí no hay figuras de autoridad, puedo actuar libremente "). La combinación de cualquier número de estos lleva a que las personas se comporten de una manera que no se comportarían cuando estuvieran lejos de la pantalla, a menudo de manera positiva, siendo más abiertos u honestos, pero a veces de manera negativa, abusando de sus compañeros usuarios de Internet de formas en las que no lo harían. sueño de estar fuera de línea.

El psicólogo de Internet Graham Jones cree que, hasta cierto punto, el tipo de comportamiento agresivo que se ve a menudo en línea ocurre en el mundo real. "Habiendo dicho eso, hay una característica del mundo en línea que hace que este comportamiento negativo sea más probable que en el mundo real", dice. “En el mundo real, las personas monitorean subconscientemente el comportamiento de los que les rodean y adaptan su propio comportamiento en consecuencia. En línea no tenemos tales mecanismos de retroalimentación. & Quot

Estos mecanismos de retroalimentación pueden ser el lenguaje corporal, las expresiones faciales o señales más obvias, pero un estudio reciente en la Universidad de Haifa reveló que aquellos que tenían que mantener el contacto visual tenían la mitad de probabilidades de ser hostiles que aquellos que tenían los ojos ocultos. El autor principal del estudio, Noam Lapidot-Lefler, cree que esto se debe a que el contacto visual "te ayuda a comprender los sentimientos de la otra persona", las señales que la persona está tratando de enviarte ".

Aunque los defensores de la libertad de expresión se estremecerán, las comunidades que están bien moderadas parecen ser lugares más civiles.

Hablé con Garry Crawford, profesor de sociología en la Universidad de Salford para obtener una perspectiva más sociológica.

Por ejemplo, ¿cuánto de la agresión en línea se basa en la relativa novedad de la etiqueta de Internet en comparación con las convenciones de la sociedad que se han establecido durante miles de años? Son "probablemente menos definidos y rígidos que muchos otros encuentros sociales", dice. “Hasta cierto punto, la gente todavía está averiguando qué es apropiado y aceptable en Internet. Sin embargo, al hacerlo, las personas se basan y adaptan los marcos de referencia y patrones de comportamiento existentes y relacionados. Por ejemplo, siempre ha sido más fácil ser audaz o directo en una carta que en una comunicación cara a cara. "Trolling es, hasta cierto punto, por lo tanto, dice, & cota la versión digital de una letra con bolígrafo venenoso". La diferencia, señala, es que la velocidad a la que las personas escupen su veneno en línea no les da tiempo para la reflexión o la autocensura, y menos aún para considerar las consecuencias o quién podría terminar leyendo sus críticas. comentarios del momento.

Jones está de acuerdo en que la novedad del medio podría ser un factor: "Con el tiempo, es posible que veamos reducciones en el trolling, etc., a medida que la gente se da cuenta de que es inaceptable y también como otros" policías "las redes más".

Aunque los defensores de la libertad de expresión harán una mueca de dolor, las comunidades que están bien moderadas parecen ser lugares más civiles. Aquí hay un paralelo con otro fenómeno sociológico: la teoría de las ventanas rotas.

Acuñada en 1982, la teoría postula que las áreas más afectadas por el vandalismo fomentarán más vandalismo, ya que se considera un comportamiento adecuado para el medio ambiente. ¿Se puede aplicar esto también a entornos en línea? ¿Un usuario se lo pensaría dos veces antes de llamar peyorativamente a un video "gay" en YouTube si no hubiera & # x27t ya cientos de otros usuarios que soltaban insultos homofóbicos casualmente? Crawford hace una comparación con el estado del fútbol inglés en los años setenta y ochenta: "El fútbol inglés se ganó la reputación de ser un lugar violento, un lugar de frecuentes arrebatos de hooligan". El posterior enfoque de la prensa y el público en el vandalismo del fútbol solo refuerza y ​​ayuda a solidificar la idea del estadio de fútbol inglés como un lugar regular y legítimo de violencia. Internet no crea comportamientos agresivos, al igual que el fútbol no crea hooligans. Es solo que ciertos lugares se vuelven vistos como sitios legítimos para esa agresión y, de manera similar, nos volvemos más conscientes y más sensibilizados para buscar comportamientos agresivos en esos espacios.

Hay leyes que se ocupan del trolling extremo, pero obviamente la policía no puede & # x27t (y no debería & # x27t) cubrir todos los rincones de Internet, así que aparte de la moderación y la censura, ¿qué se puede hacer? Jones busca inspiración en los cambios sociales fuera de línea, otro aspecto de la vida que es criminal pero casi imposible de controlar de manera efectiva: & quot; Más bien como conducir bajo los efectos del alcohol, la mejor manera de lidiar con el comportamiento negativo en línea es hacerlo socialmente inaceptable & quot ;.

La paradoja aquí, le sugiero, es que si los trolls en línea están buscando una reacción, entonces seguramente subrayar el tabú social que están rompiendo es más probable que lo convierta en una propuesta tentadora.

Después de todo, los conductores de bebidas alcohólicas no buscan atención, sino conveniencia y autocontrol. Jones responde que puede haber otro principio psicológico en juego: el concepto & citando grupo-fuera del grupo & quot: "Las personas que buscan una reacción solo obtendrán una si sienten que forman parte del grupo social en el que se involucran. Tan pronto como se sientan "ajenos" al mundo de Twitter, por ejemplo, sentirán que no están obteniendo la reacción que quieren. Tan pronto como las reglas sociales y la etiqueta aceptada los hagan sentir como "fuera de grupo", no recibirán la reacción deseada.


Contenido

Aplicación del término Troll es subjetivo. Algunos lectores pueden caracterizar una publicación como Ofendiendo, mientras que otros pueden considerar la misma publicación como una contribución legítima a la discusión, incluso si es controvertida. El trolling en línea se puede ver de muchas formas diferentes. Los actos más potentes de trolling son el acoso descarado o las bromas fuera de tema, sin embargo, la etiqueta de un troll de Internet se ha vuelto más sinónimo de guerra de información, discurso de odio y, a veces, incluso activismo político. [7]

Como se señaló en un Noticias de SO artículo titulado "Por qué la gente hace trolls y cómo detenerlos" (25 de enero de 2012), "La definición tradicional de trolling incluye la intención. Es decir, los trolls interrumpen deliberadamente los foros. Esta definición es demasiado limitada. Si alguien tiene la intención de interrumpir un hilo o no , los resultados son los mismos si lo hacen ". [8] [9] El reconocimiento popular de la existencia (y prevalencia) de "trolls accidentales" no deliberados se ha documentado ampliamente en fuentes tan diversas como el discurso de apertura de Nicole Sullivan en la Fluent Conference de 2012, titulado "Don't Feed the Trolls "[10] Gizmodo, [11] opiniones en línea sobre el tema escritas por ejecutivos de Silicon Valley [12] y cómics. [13]

Independientemente de las circunstancias, las publicaciones controvertidas pueden atraer una respuesta particularmente fuerte de aquellos que no están familiarizados con el diálogo sólido que se encuentra en algunas comunidades en línea, en lugar de físicas. Los participantes experimentados en foros en línea saben que la forma más efectiva de disuadir a un troll es generalmente ignorarlo, porque responder tiende a alentar a los trolls a continuar con publicaciones disruptivas, de ahí la advertencia que se ve a menudo: "Por favor, no alimente a los trolls". Algunos creen que este es un consejo malo o incompleto para tratar eficazmente con los trolls. [14]

El "Trollface" es una imagen que se utiliza ocasionalmente para indicar el trolling en la cultura de Internet. [15] [16] [17]

A veces, la palabra se usa incorrectamente para referirse a cualquier persona con opiniones controvertidas o diferentes. [18] Tal uso va en contra del significado corriente de troll de múltiples formas. Si bien los psicólogos han determinado que el sadismo psicopatológico, los rasgos de personalidad de la tríada oscura y la tétrada oscura son comunes entre los trolls de Internet, [19] [20] [21] [22] [23] algunos observadores afirman que los trolls en realidad no creen en los puntos de vista controvertidos que afirman . Farhad Manjoo critica este punto de vista, señalando que si la persona realmente está trolleando, es más inteligente de lo que creerían sus críticos. [18]

Existen teorías en competencia sobre dónde y cuándo se usó por primera vez "troll" en la jerga de Internet, con numerosos relatos no comprobados de los orígenes de BBS y Usenet a principios de la década de 1980 o antes. [24]

El sustantivo inglés "troll" en el sentido estándar de feo enano o gigante data de 1610 y proviene de la palabra nórdica antigua "troll" que significa gigante o demonio. [25] La palabra evoca a los trolls del folclore escandinavo y los cuentos infantiles: criaturas antisociales, pendencieras y torpes que dificultan la vida de los viajeros.[26] [27] Los trolls han existido en el folclore y la literatura fantástica durante siglos, y el trolling en línea [28] ha existido desde que existió Internet. [ cita necesaria ]

En el uso moderno del inglés, "trolling" puede describir la técnica de pesca de arrastrar lentamente un señuelo o anzuelo con cebo desde un barco en movimiento, [29] mientras que pesca de arrastre describe el acto generalmente comercial de arrastrar una red de pesca. El uso temprano de la jerga no relacionada con Internet de "trolling" se puede encontrar en el ejército: en 1972, los pilotos de la Marina de los EE. UU. En Vietnam documentaron el uso del término "trolling para MiG". Se refería al uso de ". Señuelos, con la misión de atraer. Disparar". [30]

Se dice que el uso contemporáneo del término apareció en Internet a fines de la década de 1980, [31] [32] pero la atestación más antigua conocida según el Diccionario de ingles Oxford es en 1992. [33] [34] [35]

El contexto de la cita citada en el Diccionario de ingles Oxford [34] establece el origen en Usenet a principios de la década de 1990 como en la frase "trolling para novatos", como se usa en alt.folklore.urban (AFU). [36] [37] Comúnmente, lo que se quiere decir es una broma interna relativamente suave por parte de usuarios veteranos, que presenta preguntas o temas que han sido tan exagerados que solo un nuevo usuario respondería con seriedad. Por ejemplo, un veterano del grupo podría hacer una publicación sobre la idea errónea de que el vidrio fluye con el tiempo. Los lectores veteranos reconocerían el nombre del cartel y sabrían que el tema se había discutido repetidamente, pero los nuevos suscriptores del grupo no se darían cuenta y, por lo tanto, responderían. Este tipo de trolls sirvió como práctica para identificar a los miembros del grupo. Esta definición de trolling, considerablemente más restringida que la comprensión moderna del término, se consideró una contribución positiva. [36] [38] Uno de los trollers AFU más notorios, David Mikkelson, [36] pasó a crear el sitio web de folclore urbano Snopes.com.

A finales de la década de 1990, alt.folklore.urban tenía un tráfico y una participación tan denso que el trolling de este tipo estaba mal visto. Otros ampliaron el término para incluir la práctica de interpretar a un usuario gravemente mal informado, incluso en los grupos de noticias donde uno no era un habitual, a menudo se trataba de intentos de humor en lugar de provocación. El sustantivo Troll por lo general se refiere a un acto de trolling - o a la discusión resultante - en lugar de al autor, aunque algunas publicaciones jugaron con el doble significado de Troll. [39]

Un webcomic publicado en 1997 usó la palabra Troll para describir aquellos que deliberadamente acosan o provocan a otros usuarios de Internet, similar al sentido moderno de la palabra. [40]

En otros idiomas

En chino, el trolling se conoce como bái mù (Chino: 白 目 iluminado. 'ojo blanco'), que se puede explicar directamente como "ojos sin pupilas", en el sentido de que mientras que la pupila del ojo se utiliza para la visión, la sección blanca del ojo no puede ver, y el trolling implica decir tonterías a ciegas sobre el Internet, tener total desprecio por las sensibilidades o ser ajeno a la situación actual, similar a tener ojos sin pupilas. Un término alternativo es bái làn (Chino: 白 爛 iluminado. 'podredumbre blanca'), que describe una publicación completamente sin sentido y llena de locura hecha para molestar a los demás, y se deriva de un término de la jerga taiwanesa para los genitales masculinos, donde los genitales que son de color blanco pálido representan que alguien es joven y, por lo tanto, tonto . Ambos términos se originan en Taiwán y también se utilizan en Hong Kong y China continental. Otro término xiǎo bái (Chino: 小白 iluminado. 'pequeño blanco') es un término despectivo para ambos bái mù y bái làn que se utiliza en foros de Internet de publicación anónima. Otro término común para un troll utilizado en China continental es pēn zi (Chino: 噴 子 iluminado. 'rociador, chorro').

En japonés, tsuri (釣 り) significa "pesca" y se refiere a publicaciones intencionalmente engañosas cuyo único propósito es hacer que los lectores reaccionen, es decir, que los trolleen. arashi (荒 ら し) significa "echar basura" y también se puede utilizar para referirse a spam simple.

En islandés, urs (un jueves) o Troll (un troll) puede referirse a trolls, los verbos þursa (trolear) o þursast (trollear, trollear).

En coreano, nak-si (낚시) significa "pesca", se refiere a intentos de pesca por curricán en Internet, así como a títulos de publicaciones deliberadamente engañosos. Una persona que reconoce al troll después de haber respondido (o, en el caso de un título de publicación nak-si, habiendo leído la publicación real) a menudo se referían a sí mismos como peces capturados. [41]

En portugués, más comúnmente en su variante brasileña, troll (producido [ˈtɾɔw] en la mayor parte de Brasil como pronunciación ortográfica) es el término habitual para denotar a los trolls de Internet (ejemplos de términos derivados comunes son trollismo o trollagem, "trolling" y el verbo trolar, "troll", que entró en uso popular), pero una expresión más antigua, utilizada por aquellos que quieren evitar anglicismos o jergas, es complexo do pombo enxadrista para denotar el comportamiento de arrastre, y pombos enxadristas (literalmente, "palomas jugadoras de ajedrez") o simplemente pombos son los términos usados ​​para nombrar a los trolls. Los términos se explican mediante un adagio o dicho popular: "Discutir con fulano (es decir, John Doe) es lo mismo que jugar al ajedrez con una paloma: defeca en la mesa, deja caer las piezas y simplemente se va volando, proclamando la victoria ".

En tailandés, el término krian (เกรียน) se ha adoptado para hacer frente a los trolls de Internet. Según el Real Instituto de Tailandia, el término, que literalmente se refiere a un peinado muy recortado que usan los colegiales en Tailandia, proviene del comportamiento de estos colegiales que suelen reunirse para jugar juegos en línea y, durante los cuales, lo hacen molesto, perturbador, descortés. o expresiones irracionales. [42] El término top krian (ต บ เกรียน "abofetear una cabeza rapada") se refiere al acto de publicar respuestas intelectuales para refutar los mensajes de los trolls de Internet y hacer que se los perciba como poco inteligentes. [ cita necesaria ]

Los primeros incidentes de trolling [43] se consideraban lo mismo que flamear, pero esto ha cambiado con el uso moderno de los medios de comunicación para referirse a la creación de cualquier contenido dirigido a otra persona. El diccionario de Internet NetLingo sugiere que hay cuatro grados de trolling: trolling durante el juego, trolling táctico, trolling estratégico y trolling de dominación. La relación entre trolling y flaming se observó en foros de acceso abierto en California, en una serie de computadoras conectadas a módem. CommuniTree se inició en 1978, pero se cerró en 1982 cuando ingresaron adolescentes de secundaria, convirtiéndose en un terreno para la basura y el abuso. [44]

Algunos psicólogos han sugerido que el flaming sería causado por la desindividualización o la disminución de la autoevaluación: el anonimato de las publicaciones en línea conduciría a la desinhibición entre las personas. [45] Otros han sugerido que, aunque las llamas y el trolling son a menudo desagradables, pueden ser una forma de comportamiento normativo que expresa la identidad social de un determinado grupo de usuarios. [46] [47] Según Tom Postmes, profesor de psicología social y organizacional en las universidades de Exeter, Inglaterra y Groningen, Países Bajos, y autor de Individualidad y Grupo, que ha estudiado el comportamiento en línea durante 20 años, "Los trolls aspiran a la violencia, al nivel de problemas que pueden causar en un entorno. Quieren que comience. Quieren promover emociones antipáticas de disgusto e indignación, lo que les da morbosamente una sensación de placer ". [44] Alguien que trae algo fuera de tema en la conversación para hacer que esa persona se enoje es trolling. [48]

La práctica del trolling ha sido documentada por varios académicos ya en la década de 1990. Esto incluyó a Steven Johnson en 1997 en el libro. Cultura de interfaz, y un artículo de Judith Donath en 1999. El artículo de Donath describe la ambigüedad de la identidad en una "comunidad virtual" incorpórea como Usenet:

En el mundo físico hay una unidad inherente al yo, porque el cuerpo proporciona una definición convincente y conveniente de identidad. La norma es: un cuerpo, una identidad. El mundo virtual es diferente. Se compone de información más que de materia. [49]

Donath proporciona una descripción concisa de los juegos de engaño de identidad que se basan en la confusión entre comunidad física y epistémica:

Trolling es un juego sobre el engaño de la identidad, aunque se juega sin el consentimiento de la mayoría de los jugadores. El troll intenta pasar como un participante legítimo, compartiendo los intereses comunes del grupo y concierne a los miembros del grupo de noticias o del foro, si son conscientes de los trolls y otros engaños de identidad, intenta distinguir tanto las publicaciones reales de las de trolling, y al juzgar un póster como un troll. , haga que el cartel infractor abandone el grupo. Su éxito en el primero depende de qué tan bien ellos, y el troll, comprendan las señales de identidad, su éxito en el segundo depende de si el disfrute del troll se ve lo suficientemente disminuido o compensado por los costos impuestos por el grupo.

Los trolls pueden resultar costosos de varias formas. Debido a la capacidad de hacerse inidentificable en línea, el acoso cibernético y el trolling en Internet pueden florecer en los espacios de Internet sin consecuencias y esto es lo que finalmente alimenta a los trolls de Internet que son maliciosos en línea. [50] Un troll puede interrumpir la discusión en un grupo de noticias o foro en línea, difundir malos consejos y dañar el sentimiento de confianza en la comunidad en línea. Además, en un grupo que se ha sensibilizado al trolling, donde la tasa de engaños es alta, muchas preguntas honestamente ingenuas pueden ser rápidamente rechazadas como trolling. Esto puede resultar bastante desagradable para el nuevo usuario que, al aventurarse en una primera publicación, es bombardeado de inmediato con acusaciones airadas. Incluso si la acusación es infundada, ser tildado de troll puede dañar la reputación en línea de uno. [49]

Susan Herring y sus colegas en "Searching for Safety Online: Managing 'Trolling' in a Feminist Forum" señalan la dificultad inherente a monitorear el trolling y mantener la libertad de expresión en las comunidades en línea: "el acoso a menudo surge en espacios conocidos por su libertad, falta de censura y naturaleza experimental ". [51] La libertad de expresión puede conducir a la tolerancia del comportamiento de troleo, complicando los esfuerzos de los miembros por mantener un área de discusión abierta pero de apoyo, especialmente para temas delicados como raza, género y sexualidad. [51]

En un esfuerzo por reducir el comportamiento descortés aumentando la responsabilidad, muchos sitios web (por ejemplo, Reuters, Facebook y Gizmodo) ahora requieren que los comentaristas registren sus nombres y direcciones de correo electrónico. [52]

Las organizaciones y los países pueden utilizar trolls para manipular la opinión pública como parte integrante de una iniciativa de astroturfing. Cuando el trolling es patrocinado por el gobierno, a menudo se denomina propaganda en Internet patrocinada por el estado o trolling patrocinado por el estado. Los equipos de trolls patrocinados a veces se denominan ejércitos de marionetas. [53]

Un estudio de 2016 realizado por el politólogo de Harvard Gary King informó que el Partido 50 Cent del gobierno chino crea 440 millones de publicaciones en las redes sociales a favor del gobierno por año. [54] [55] El informe decía que a los empleados del gobierno se les pagaba para crear puestos a favor del gobierno en la época de los feriados nacionales para evitar protestas políticas masivas. El gobierno chino publicó un editorial en el Tiempos globales defendiendo la censura y los trolls del Partido 50 Cent. [54]

Un estudio de 2016 para el Centro de Excelencia en Comunicaciones Estratégicas de la OTAN sobre la guerra híbrida señala que la crisis de Ucrania "demostró cómo se utilizaron identidades y cuentas falsas para difundir narrativas a través de redes sociales, blogs y comentarios web con el fin de manipular, acosar o engañar a los oponentes. . " [56] (p3) El informe de la OTAN describe que un "troll de Wikipedia" utiliza un tipo de diseño de mensaje en el que un troll no agrega "valor emocional" a la información confiable "esencialmente verdadera" en las re-publicaciones, sino que la presenta "en el contexto incorrecto, con la intención de que la audiencia saque conclusiones falsas ". Por ejemplo, la información, sin contexto, de Wikipedia sobre la historia militar de los Estados Unidos "se vuelve cargada de valor si se publica en la sección de comentarios de un artículo que critica a Rusia por sus acciones e intereses militares en Ucrania. El troll de Wikipedia es ' complicado ', porque en términos de texto real, la información es verdadera, pero la forma en que se expresa le da un significado completamente diferente a sus lectores ". [56] (pág. 62)

A diferencia de los "trolls clásicos", los "trolls de Wikipedia" no tienen información emocional, solo proporcionan información errónea "y son uno de los" diseños de mensajes de arrastre más peligrosos "y también uno de los" más efectivos ". [56] (pp70, 76) Incluso entre las personas que son "emocionalmente inmunes a los mensajes agresivos" y apolíticos, se necesita "formación en pensamiento crítico", según el informe de la OTAN, porque "tienen una confianza relativamente ciega en las fuentes de Wikipedia y son no pueden filtrar información que proviene de plataformas que consideran autorizadas ". [56] (p72) Mientras que los trolls híbridos en ruso utilizan el diseño de mensajes de troll de Wikipedia para promover el sentimiento antioccidental en los comentarios, "en su mayoría atacan agresivamente para mantener el apego emocional a los temas tratados en los artículos". [56] (p75) Las discusiones sobre temas distintos a las sanciones internacionales durante la crisis de Ucrania "atrajeron trolling muy agresivos" y se polarizaron, según el informe de la OTAN, que "sugiere que en temas en los que hay poco potencial para reeducar a las audiencias , el daño emocional se considera más eficaz "para los trolls pro-rusos de lengua letona. [56] (pág. 76)

Un estudio de 2016 sobre la toma de decisiones sobre la fluoración en Israel acuñó el término "Sesgo de incertidumbre" para describir los esfuerzos del poder en el gobierno, la salud pública y los medios de comunicación para avanzar agresivamente en las agendas mediante la tergiversación de hechos históricos y científicos. Los autores señalaron que las autoridades tendían a pasar por alto o negar situaciones que implican incertidumbre mientras hacen argumentos poco científicos y comentarios despectivos para socavar posiciones opuestas. [57]

Los New York Times informó a fines de octubre de 2018 que Arabia Saudita utilizó un ejército en línea de trolls de Twitter para acosar al difunto periodista disidente saudí Jamal Khashoggi y a otros críticos del gobierno saudí. [58]

En octubre de 2018, El Telégrafo diario informó que Facebook "prohibió cientos de páginas y cuentas que, según dice, estaban inundando fraudulentamente su sitio con contenido político partidista, aunque provenían de Estados Unidos en lugar de estar asociados con Rusia". [59]

El investigador Ben Radford escribió sobre el fenómeno de los payasos en la historia y en la actualidad en su libro. Payasos Malos, y descubrió que los payasos malos se han convertido en trolls de Internet. [60] No se disfrazan de payasos tradicionales, sino que, para su propia diversión, se burlan y explotan las "debilidades humanas" para decir la "verdad" y obtener una reacción. [60] Como payasos maquillados, los trolls de Internet se esconden detrás de "cuentas anónimas y nombres de usuario falsos". [60] A sus ojos, son los tramposos y actúan para una audiencia sin nombre a través de Internet. [60] Los estudios realizados en los campos de la interacción humano-computadora y la ciberpsicología por otros investigadores han corroborado el análisis de Radford sobre el fenómeno del trolling en Internet como una forma de entretenimiento al servicio del engaño y sus correlaciones con el comportamiento agresivo, el katagelasticismo, el humor negro y el Tétrada oscura. [19] [20] [21]

El trolling se correlaciona positivamente con el sadismo, [20] [21] [22] [23] rasgo de psicopatía, [20] [21] [22] [23] y maquiavelismo [61] (ver Tríada oscura). Los trolls disfrutan causando dolor y sufrimiento emocional. [20] [22] [23] Su capacidad para alterar o dañar les da una sensación de poder. [61] Las investigaciones psicológicas llevadas a cabo en los campos de la psicología de la personalidad y la ciberpsicología informan que el comportamiento de trolling califica como un comportamiento antisocial y está fuertemente correlacionado con el trastorno sádico de la personalidad (SPD). [20] [22] [23] Las investigaciones han demostrado que los hombres, en comparación con las mujeres, tienen más probabilidades de cometer un comportamiento de arrastre. Estas diferencias de género en el comportamiento antisocial en línea pueden ser un reflejo de los estereotipos de género, donde las características de agencia como la competitividad y el dominio se fomenta en los hombres. [23] Los resultados corroboraron que el género (masculino) es un predictor significativo de la conducta de trolling, junto con la psicopatía y el sadismo de rasgo como predictores positivos significativos. [23] Además, estos estudios han demostrado que las personas que disfrutan de los trolls en línea tienden a disfrutar también de lastimar a otras personas en la vida cotidiana, lo que corrobora un patrón persistente y de larga data de sadismo psicopatológico. [22]

Un estudio psicoanalítico y sexológico sobre el fenómeno del trolling en Internet afirma que el anonimato aumenta la incidencia de la conducta de trolling, y que "Internet se está convirtiendo en un medio para invertir nuestras ansiedades y no pensar en las repercusiones del trolling y afectar mentalmente e incitar a las víctimas. un sentimiento de culpa y vergüenza dentro de ellos ". [62]

A preocupación troll es un seudónimo de bandera falsa creado por un usuario cuyo punto de vista real se opone al que el troll dice tener. La preocupación que los trolls publican en foros web dedicados a su punto de vista declarado e intenta influir en las acciones u opiniones del grupo mientras afirman compartir sus objetivos, pero con "preocupaciones" declaradas. El objetivo es sembrar miedo, incertidumbre y duda dentro del grupo, a menudo apelando a la cultura de la indignación. [63] Este es un caso particular de calcetines y cebos seguros. [ cita necesaria ]

Por ejemplo, una persona que desea avergonzar a las personas obesas, pero disfraza este impulso como preocupación por la salud de las personas con sobrepeso, podría considerarse un troll de preocupación. [64]

Un ejemplo verificable de trolling preocupado ocurrió en 2006 cuando Tad Furtado, un miembro del personal del entonces congresista Charles Bass (RN.H.), fue sorprendido haciéndose pasar por un partidario "preocupado" del oponente de Bass, el demócrata Paul Hodes, en varias declaraciones liberales de New Hampshire. blogs, utilizando los seudónimos "IndieNH" o "IndyNH". "IndyNH" expresó su preocupación de que los demócratas podrían estar desperdiciando su tiempo o dinero en Hodes, porque Bass era imbatible. [65] [66] Hodes finalmente ganó las elecciones. [67]

Aunque el término "troll de preocupación" se originó en las discusiones sobre el comportamiento en línea, ahora se usa cada vez más para describir comportamientos similares fuera de línea. Por ejemplo, James Wolcott de Feria de la vanidad acusó a un conservador Noticias diarias de Nueva York columnista de comportamiento de "troll de preocupación" en sus esfuerzos por restar importancia al escándalo de Mark Foley.Wolcott vincula lo que él llama trolls de preocupación con lo que Saul Alinsky llama "Do-Nothings", dando una cita larga de Alinsky sobre el método y los efectos de los Do-Nothings:

Estos Do-Nothings profesan un compromiso con el cambio social por los ideales de justicia, igualdad y oportunidad, y luego se abstienen y desalientan toda acción efectiva para el cambio. Son conocidos por su marca, 'Estoy de acuerdo con tus fines pero no con tus medios'. [68]

La colina publicó un artículo de opinión de Markos Moulitsas del blog liberal Kos diario titulado "Dems: Ignore 'Trolls de preocupación'". La preocupación de los trolls en cuestión no eran los participantes de Internet, sino los republicanos que ofrecían consejos y advertencias públicas a los demócratas. El autor define el "trolling preocupante" como "ofrecer una manzana envenenada en forma de consejo a los opositores políticos que, si se toman, dañarían al destinatario". [ se necesita una mejor fuente ] [69] Los trolls de preocupación utilizan un tipo de cebo diferente al del troll más estereotipado en sus intentos de manipular a los participantes e interrumpir las conversaciones. [ cita necesaria ]

A Los New York Times El artículo discutió la actividad de los trolls en 4chan y en Encyclopedia Dramatica, que describió como "un compendio en línea del humor y la tradición de los trolls". [31] El tablero / b / de 4chan es reconocido como "uno de los puntos de acceso al curricán más infames y activos de Internet". [70] Este sitio y otros se utilizan a menudo como base para rastrear sitios en los que sus miembros normalmente no pueden publicar. Estos trolls se alimentan de las reacciones de sus víctimas porque "su agenda es deleitarse en causar problemas". [71] Lugares como Reddit, 4chan, Kiwi Farms y otros foros de mensajes anónimos son un lugar privilegiado para los trolls en línea. Debido a que no hay forma de rastrear quién es alguien, los trolls pueden publicar contenido muy inflamatorio sin repercusión. [28]

El grupo francés en línea Ligue du LOL ha sido acusado de acoso organizado y descrito como un grupo de trolls. [72]

Los principales medios de comunicación han centrado su atención en la voluntad de algunos usuarios de Internet de hacer todo lo posible para participar en el acoso psicológico organizado.

Australia

En febrero de 2010, el gobierno australiano se involucró después de que los usuarios desfiguraran las páginas de tributo en Facebook de los niños asesinados Trinity Bates y Elliott Fletcher. El ministro de comunicaciones australiano, Stephen Conroy, denunció los ataques, cometidos principalmente por usuarios de 4chan, como evidencia de la necesidad de una mayor regulación de Internet, afirmando: "Este argumento de que Internet es una creación mística a la que no se deberían aplicar leyes, es una receta para la anarquía. y el salvaje oeste ". [73] Facebook respondió instando encarecidamente a los administradores a conocer las formas de prohibir a los usuarios y eliminar el contenido inapropiado de las páginas de Facebook. [74] En 2012, el Telegrafo diario inició una campaña para tomar medidas contra los "trolls de Twitter", que abusan y amenazan a los usuarios. Varios australianos de alto perfil, incluidos Charlotte Dawson, Robbie Farah, Laura Dundovic y Ray Hadley, han sido víctimas de este fenómeno. [75] [76] [77]

India

Newslaundry cubrió el fenómeno del "trolling de Twitter" en sus "Críticas". [78] También ha estado caracterizando a los trolls de Twitter en sus podcasts semanales. [79]

Reino Unido

En el Reino Unido, las contribuciones realizadas a Internet están cubiertas por la Ley de comunicaciones maliciosas de 1988 y la Sección 127 de la Ley de comunicaciones de 2003, según la cual las penas de cárcel se limitaban, hasta 2015, a un máximo de seis meses. [80] En octubre de 2014, el secretario de Justicia del Reino Unido, Chris Grayling, dijo que los "trolls de Internet" enfrentarían hasta dos años de cárcel, en virtud de las medidas del proyecto de ley de justicia penal y tribunales que amplían la pena máxima y los plazos para iniciar acciones judiciales. . [80] [81] El Comité Selecto de Comunicaciones de la Cámara de los Lores había recomendado anteriormente no crear un delito específico de trolling. Enviar mensajes que sean "extremadamente ofensivos o de carácter indecente, obsceno o amenazante" es un delito, ya sea que los reciba el destinatario previsto o no. Varias personas han sido encarceladas en el Reino Unido por acoso en línea. [82]

Los trolls de la página de testimonios de Georgia Varley no fueron procesados ​​debido a malentendidos del sistema legal a raíz de la popularización del término trolling. [83] En octubre de 2012, un hombre de veinte años fue encarcelado durante doce semanas por publicar chistes ofensivos en un grupo de apoyo para amigos y familiares de April Jones. [84]

Estados Unidos

Como afirma Phillips, el trolling encarna los valores que se dice que hacen de Estados Unidos la nación más grande y poderosa del mundo, debido a la libertad y la libertad de expresión que fomenta. [85] El uso de trolls manipuladores de opinión ha sido una realidad desde el surgimiento de Internet y foros comunitarios. Se ha demostrado que las opiniones de los usuarios sobre productos, empresas y política pueden verse influidas por publicaciones de otros usuarios en foros online y redes sociales. [86]

El 31 de marzo de 2010, NBC Hoy dia publicó un segmento que detalla la muerte de tres adolescentes y las reacciones posteriores de los trolls a su muerte. Poco después del suicidio de la estudiante de secundaria Alexis Pilkington, carteles anónimos comenzaron a realizar acoso psicológico organizado en varios foros, refiriéndose a Pilkington como una "puta suicida" y publicando imágenes gráficas en su página conmemorativa de Facebook. El segmento también incluyó una exposición de un accidente de 2006, en el que una joven de dieciocho años estrelló fatalmente el automóvil de su padre contra una torre de la carretera. [5]

En 2007, los trolls engañaron a los medios haciéndoles creer que los estudiantes consumían una droga llamada Jenkem, supuestamente hecha de desechos humanos. Un usuario llamado Pickwick en TOTSE publicó imágenes que implican que estaba inhalando esta droga. Las principales corporaciones de noticias como Fox News Channel informaron la historia e instaron a los padres a advertir a sus hijos sobre esta droga. Las fotos de Pickwick de Jenkem eran falsas y en realidad no mostraban desechos humanos. [87]

En agosto de 2012, el tema del trolling apareció en la serie de televisión de HBO. El cuarto de noticias. El personaje de Neal Sampat se encuentra con personas acosadoras en línea, particularmente mirando a 4chan, y termina eligiendo publicar comentarios negativos él mismo en un foro relacionado con la economía. El intento del personaje de infiltrarse en los círculos internos de los trolls atrajo el debate de los críticos de los medios que criticaban la serie. [88] [89]

En febrero de 2019, Glenn Greenwald escribió que una empresa de ciberseguridad New Knowledge "fue atrapada hace solo seis semanas participando en una estafa masiva para crear cuentas ficticias de trolls rusos en Facebook y Twitter con el fin de afirmar que el Kremlin estaba trabajando para derrotar al candidato demócrata al Senado Doug. Jones en Alabama. Los New York Times, al exponer la estafa, citó un informe de New Knowledge que se jactaba de sus fabricaciones: “Organizamos una elaborada operación de 'bandera falsa' que plantó la idea de que la campaña de [Roy] Moore fue amplificada en las redes sociales por una botnet rusa '". [90]

El candidato presidencial demócrata de 2020 Bernie Sanders ha enfrentado críticas por el comportamiento de algunos de sus partidarios en línea, pero ha desviado esas críticas, sugiriendo que los "rusos" se hacían pasar por personas que afirmaban ser partidarios de "Bernie Bro". [91] Twitter rechazó la sugerencia de Sanders de que Rusia podría ser responsable de la mala reputación de sus seguidores. Un portavoz de Twitter dijo a CNBC: "Utilizando la tecnología y la revisión humana en conjunto, monitoreamos de manera proactiva Twitter para identificar los intentos de manipulación de la plataforma y mitigarlos. Como es estándar, si tenemos evidencia razonable de operaciones de información respaldadas por el estado, las divulgaremos tras nuestra minuciosa investigación a nuestro archivo público, el más grande de su tipo en la industria ". [92] Twitter había suspendido 70 cuentas de trolls que publicaban contenido en apoyo de la campaña presidencial de Michael Bloomberg. [93]

El 45 ° presidente estadounidense, Donald J. Trump, usó Twitter de manera infame para denigrar a sus oponentes políticos y difundir información errónea por lo que se ganó el apodo de Troll-In-Chief. [94]

El llamado trolling de membresía Gold se originó en 2007 en los foros de 4chan, cuando los usuarios publicaron imágenes falsas que afirmaban ofrecer privilegios de cuenta de 4chan mejorados sin una cuenta "Gold", uno no podía ver cierto contenido. Esto resultó ser un engaño diseñado para engañar a los miembros de la junta, especialmente a los recién llegados. Fue copiado y se convirtió en un meme de Internet. En algunos casos, este tipo de troll se ha utilizado como una estafa, sobre todo en Facebook, donde han proliferado los anuncios falsos de actualización de cuentas de oro de Facebook para vincular a los usuarios a sitios web dudosos y otro contenido. [95]

El caso de Zeran contra America Online, Inc. resultó principalmente del trolling. Seis días después del atentado de Oklahoma City, usuarios anónimos publicaron anuncios de camisetas que celebraban el atentado en los foros de mensajes de AOL, afirmando que las camisetas podían obtenerse contactando al Sr. Kenneth Zeran. Las publicaciones mostraban la dirección y el número de teléfono de la casa de Zeran. Posteriormente, Zeran fue acosado. [96]

Los medios de comunicación como Cableado, [97] y los participantes a veces se autoidentifican explícitamente como "trolls".

Sitio web neonazi The Daily Stormer organiza lo que llama un "ejército de trolls", y ha alentado el trolleo de la diputada judía Luciana Berger y de la activista musulmana Mariam Veiszadeh. [98]

En 2012, después de que la feminista Anita Sarkeesian comenzara una campaña de Kickstarter para financiar una serie de videos de YouTube que narraban la misoginia en los videojuegos, recibió amenazas de bomba en charlas, amenazas de doxxing, amenazas de violación y un papel protagónico no deseado en un videojuego llamado Beat Up Anita. Sarkeesian. [99]

En 2018, el gobierno ruso fue acusado de utilizar ejércitos de marionetas formados por 13 rusos y alrededor de tres empresas rusas, incluida Concord Management, para alterar el resultado de las elecciones presidenciales estadounidenses de 2016. [100] Con el objetivo de asegurar que el candidato republicano, Donald Trump, salga victorioso, los marionetas supuestamente empujaron varias conspiraciones criminales, manifestaciones políticas y comentarios despectivos sobre la principal oponente de Trump, Hillary Clinton, en las redes sociales. [100] Inicialmente, solo Twitter y Facebook detectaron la campaña, pero otros informes sugieren que se utilizaron YouTube, Tumblr, Google+, Paypal e Instagram. [101] Donald Trump negó haber conspirado con el gobierno ruso para ejecutar la propaganda y el gobierno ruso negó con vehemencia los vínculos con las empresas acusadas.


Psicología cibernética, parte II: lidiar con las mentes oscuras de los trolls de Internet

En un intento por desarrollar herramientas para reconocer y filtrar el trolling u otros mensajes negativos, la investigación ha ido desarrollando gradualmente estrategias para detectar y predecir a los trolls, desde el uso de mala puntuación y ortografía hasta contenido negativo.

Profundizar en la investigación científica está proporcionando un vistazo a la psique de la esquiva bestia cibernética conocida como el troll de Internet y, lo que es más importante, identificando formas efectivas de lidiar con ellos.

Definición de trolls y trolling

El trolling, en algunos países, se considera un delito. En el Reino Unido, por ejemplo, el equivalente a cinco trolls por día fueron condenados en 2014, 155 de ellos incluso están en la cárcel por abuso de trolls en línea. La ley del Reino Unido establece que es un delito enviar un mensaje en línea u otro material que sea:

extremadamente ofensivo o de carácter indecente, obsceno o amenazante

Básicamente, el trolling es donde las publicaciones que son desagradables, ofensivas o inapropiadas se utilizan para molestar y provocar respuestas de otros usuarios, dirigidas a toda una comunidad o enfocándose en un solo individuo. Esto está estrechamente relacionado y se superpone con el ciberacoso, que se refiere más directamente a generar atención negativa hacia sus víctimas a través de la vergüenza y la intimidación.

Si bien algunos pueden pensar que el troll de un hombre es la libertad de expresión de otro hombre en las redes sociales, existen problemas de la vida real para las víctimas de los trolls. Hay muchos relatos en línea sobre la interrupción de las bodas y otros eventos en línea, hasta la interrupción de las vidas en línea y fuera de línea.

Hallazgo n. ° 1: los trolls tienen personalidades oscuras en línea

Un estudio publicado en Personalidad y diferencias individuales comparó los perfiles de personalidad de 1.215 sujetos de prueba con encuestas que evaluaban sus estilos de comentarios en Internet. Encontraron pruebas que vinculan a los trolls con el & # 8220Dark Tetrad & # 8221 de los rasgos de personalidad: narcisismo, maquiavelismo, psicopatía y sadismo.

Los puntajes de Dark Tetrad, la frecuencia de los comentarios y el grado de disfrute del trolling fueron más altos entre las personas con las identidades de trol más fuertes. Se descubrió que el sadismo, es decir, una sensación de gratificación obtenida al infligir dolor físico o mental a otros, tiene las asociaciones más sólidas con el trolling.

Cómo lidiar con una lección troll # 1: No es inusual ver mensajes en plataformas sociales como & # 8220 no alimentes al troll. & # 8221 En relación con personalidades sádicas, este simple consejo tiene mucho sentido. Ver que su comentario ha recibido una respuesta simplemente valida que alguien está enojando y puede alimentar su autogratificación sádica.

Cómo lidiar con una lección troll # 2: Una parte inherente de muchos perfiles de personalidad oscura es la búsqueda de atención narcisista, lo que ciertamente es cierto para los trolls. Curiosamente, la investigación ha encontrado que ver a los trolls en línea como en busca de conflicto o atención se asoció con una disminución en el afecto negativo de las personas en torno a incidentes de trolling anteriores. El simple hecho de adoptar la percepción de que los trolls buscan atención fue más protector contra las emociones negativas inducidas por el trolling que otras estrategias, como considerarlos como personas con poca confianza en sí mismos, ser viciosos, sin educación o trolling para divertirse.

Hallazgo n. ° 2: algunos trolls en línea pueden no ser trolls fuera de línea

Los resultados del estudio mencionado anteriormente impulsaron a los autores a sugerir que:

& # 8230las asociaciones entre sadismo y GAIT (Evaluación Global de Trolling por Internet) eran tan fuertes que podría decirse que los trolls en línea son prototipos de sádicos cotidianos.

Los trolls han sido considerados sádicos de principio a fin. Sin embargo, la investigación del estudiante de doctorado Andrew Devin indica que este no siempre es el caso. Alrededor del 22% de los trolls en un estudio de 408 participantes tuvieron un aumento promedio del 42% en la psicopatía en línea que fuera de línea (la psicopatía es un comportamiento antisocial, una disminución de la empatía y el remordimiento, y un comportamiento desinhibido o audaz).

Este subconjunto del 22% de trolls, a pesar de que su personalidad fuera de línea es indicativo de un comportamiento fuera de línea más respetable, todavía tenían tendencias hacia la mala conducta en línea (desde el trolling hasta el fraude y el vandalismo). Internet permite que su troll interior corra libremente. Varios estudios sugieren que:

& # 8230 los puntajes promedio más altos de psicopatía en línea pueden ser un reflejo del esfuerzo acumulativo del anonimato, la falta de normas, la falta de & # 8211 señales verbales y la asincronicidad en Internet para crear una mayor distancia psicológica entre los usuarios de Internet y fomentar la reducción de la empatía y la decisión amoral haciendo.

Dicho esto, los resultados de la gran mayoría de los trolls son indicativos de psicopatía tanto en línea como fuera de línea.

Esto (con suerte) tiene sentido junto con otros datos, como las estadísticas de YouGov basadas en EE. UU., Donde el 25% de los encuestados admitió haber hecho trolls en el pasado. Seguramente una cuarta parte de los EE. UU. No tiene personalidades sádicamente oscuras tanto en línea como fuera de línea.

Cómo lidiar con una lección troll n. ° 3: Los trolls que tienen personalidades fuera de línea más agradables deberían, en teoría, tener la capacidad de mejorar sus respuestas empáticas en línea. Esto se debe presumiblemente a que su psicopatía está fuertemente influenciada por las características del ciberespacio que permiten una personalidad electrónica más oscura que su personalidad fuera de línea. Los autores sugieren desarrollar estrategias que fomenten la empatía y enfaticen la humanidad de los usuarios en línea, al mismo tiempo que enfatizan la realidad del ciberespacio y la existencia de personas reales con sentimientos reales detrás de los nombres de usuario.

Estén atentos al próximo artículo de esta serie de blogs de psicología de Internet que revela cómo utilizar la investigación de psicología de Internet para apuntar o convertirse en un influencer clave & # 8230

Aboujaoude, E. (2012). Prácticamente tú: los peligrosos poderes de la personalidad electrónica. Nueva York: W.W. Norton & # 038 Company.

Buckels, E., Trapnell, P. y # 038 Paulhus, D. (2014). Los trolls solo quieren divertirse Personalidad y diferencias individuales, 67, 97-102 DOI: 10.1016 / j.paid.2014.01.016

Maltby, J., Day, L., Hatcher, R., Tazzyman, S., Flowe, H., Palmer, E., Frosch, C., O & # 8217 Reilly, M., Jones, C., Buckley, C ., Knieps, M. y # 038 Cutts, K. (2015). Teorías implícitas del trolling en línea: evidencia de que las concepciones de búsqueda de atención están asociadas con una mayor resiliencia psicológica British Journal of Psychology DOI: 10.1111 / bjop.12154


¿A dónde vamos desde aquí?

Es fácil ver que el comportamiento de troleo es un fenómeno social poco saludable, pero ¿qué podemos hacer al respecto?

Aquí es donde debe establecerse el delicado equilibrio entre la libertad de expresión y la moderación efectiva. Se debe permitir a las personas participar en conversaciones que inviten a la reflexión. Pero también debería poder hacerlo en un ambiente seguro

Como hemos visto, en algunos casos el trolling puede ser bastante inofensivo. Pero como siempre, siempre habrá quienes estén dispuestos a ir demasiado lejos. Hasta el punto de dañar potencialmente la salud mental de los demás. Especialmente adolescentes y adultos jóvenes.

Nada alimenta el ego de un troll como un artículo de 1500 palabras centrado en ellos. ¡Escuchemos lo que tienes! Háganos saber lo que piensa en los comentarios.

Si necesitas ayuda para lidiar con los trolls, consulta los 10 consejos de Forbes para lidiar con los trolls.


Transcripción

En su forma más benigna, los trolls aumentan la presión arterial en las salas de chat de Internet. En el peor de los casos, empujan a los inocentes a un punto de ruptura letal. ¿Pero por qué? ¿Por qué participar en tal comportamiento antisocial? Aquellos que intentan comprender, motivados por el deseo de vencer al troll, encuentran tantas respuestas a esta pregunta como los propios trolls. Algunos asumen que los trolls son matones, cobardes o sociópatas. ¿Es esto cierto? A veces, pero como plantea David Auerbach, el anonimato como cultura: tratado, "... no hay forma de conocer las opiniones de los participantes". 1 Son jugadores anónimos en un juego sin reglas.

Sin el por qué, quizás la comprensión esté en el mecanismo de cómo los trolls se involucran en tal comportamiento.¿Cómo puede alguien que aparentemente respeta las normas sociales (ir a trabajar, formar una familia) adoptar tan fácilmente un alter ego contrario? En una palabra, desinhibición: el fenómeno en el que uno abandona las inhibiciones sociales que normalmente estarían presentes en las interacciones cara a cara.

En lo que él llama el efecto de desinhibición en línea, el psicólogo John Suller explica que el anonimato que ofrece Internet prepara el escenario para el trolling. 2 Se observaron comportamientos similares en las radios CB en la década de 1970 cuando las ondas de radio fueron infectadas por divagaciones racistas y fantasías perturbadoras de masturbación. 3 Podría decirse que Internet está más predispuesto a este comportamiento, porque, como observa Auerbach, esta es la primera vez que “el discurso se escribe principalmente en lugar de hablar”.

Suller identifica seis factores que contribuyen al efecto de desinhibición en línea.

Anonimato disociativo e invisibilidad: no me conoce y no puede verme.

Michael Brutsch, un programador de computadoras, amante de los gatos y hombre de familia, se convirtió en Violentacrez, el infame vendedor de obscenidades de Reddit que se ganó fandom moderando subreddits controvertidos como "Jailbait". Internet permite reinventarse detrás de un velo anónimo. La ironía obvia es que Brutsch fue descubierto por Gawker. Un sistema infalible, no lo es.

Asincronicidad: nos vemos más tarde.

El curricán proviene de la técnica de pesca de colocar el sedal con cebo en el agua, arrastrarlo detrás del bote y esperar un bocado. La actividad es pasiva, lo que permite que uno se ocupe de sus asuntos mientras espera los resultados. El mismo principio se aplica en línea. Brian Limond, un troll confeso y ateo prefiere ir tras los suyos. Su amigo preferido, haciéndose pasar por un cristiano devoto. Poniendo su cebo en la Twittersphere, "Es una lástima que los amantes nunca conozcan el amor verdadero. #ateísmo ”, se sienta, disfruta de esa cerveza y observa como el enfurecido mordisco impío.

Introyección solipsista: todo está en mi cabeza.

Sin las señales visuales de una conversación cara a cara, uno es libre de asignar características a aquellos que encuentra en línea. Al hablar de lo que él llama cultura A, Auerbach afirma que los introvertidos que alguna vez encontraron consuelo y comunidad en línea se sintieron amenazados cuando Facebook se lo quitó, convirtiendo el anonimato seguro en una competencia por la atención. Los participantes de la cultura A ven a los forasteros como una amenaza para su territorio.

Imaginación disociativa: es solo un juego.

Violentacrez ilustra cómo se puede descartar el trolling como "solo un juego". Reddit asigna "puntos de karma" a subreddits populares, lo que motiva a las personas a moderar activamente el contenido provocativo. Justificando su personalidad antisocial en nombre del juego, Violentacrez admitió haber creado subreddits racistas y misóginos en un intento de acumular "puntos de Internet sin sentido": tuvo un gran éxito.

Minimizar la autoridad: todos somos iguales.

Internet ofrece una oportunidad única para que las personas interactúen libremente a través de los estratos sociales. Esto es especialmente cierto en política. Algunos partidos políticos contratan personas para hacer trolls en los foros, difundiendo su retórica. Quizás solo en línea un troll puede lanzar ataques ad hominem "directamente" al presidente, un privilegio que alguna vez estuvo reservado para los expertos.

El efecto de desinhibición en línea ilustra que los trolls son oportunistas y juegan un juego en línea arraigado en su anonimato. Realmente simple. Sin embargo, tenga en cuenta que cada factor depende de un hilo común para hacerlo viable: personas dispuestas a involucrar al troll. Trolling no es un juego de solitario. A menos que queramos suprimir activamente la libertad de expresión, la única forma de vencer a un troll es no jugar.

1 Auerbach, David. & # 8220 El anonimato como cultura: tratado. & # 8221 Edición n.o 15 y toldo triple n.o 8211. Triple Canopy, 09 de febrero de 2012. Web.

2 Suler, John, Ph.D. & # 8220 El efecto de desinhibición en línea. & # 8221 CyberPsicología y comportamiento del amplificador 7.3 (2004): 321-26. Psicología del ciberespacio. Universidad del jinete. Web. 18 de marzo de 2013.

3 Tynan, Kenneth (20 de febrero de 1978). & # 8220 Quince años del Salto Mortale & # 8221. El neoyorquino Febrero de 1978. Web. 18 de marzo de 2013.


¿Cuál es la psicología detrás del & quot; control & quot; lo que motiva a las personas a & quot; pasear & quot?

He trolleado, pero solo en World of Warcraft y solo en forma de & cotización de intercambio de spam & quot por algunas risas, nada cruel o dañino para otra persona.

Últimamente he estado en el extremo receptor de ser trolleado y me parece muy perturbador si la fuente del troll es algo que te preocupe.

¿Cuál es la psicología detrás de & quot controlar & quot?

¿Qué motiva a la gente a & quot; pasear & quot?

¿Se han realizado estudios de algún tipo sobre este comportamiento?

¿Un determinado grupo demográfico o de personalidad se mueve más que otro?

Cuando se trata de trolling simplemente terrible y cruel, ¿crees que la persona sentirá remordimientos más tarde?

Ah, el momento de la psicología del sillón.

Internet es en gran parte anónimo. Puedes decir lo que quieras a quien (m) alguna vez quieras sin casi ninguna repercusión. En la vida real, las acciones de one & # x27s tienen consecuencias más inmediatas y de mayor alcance. Si eres lo bastante idiota con alguien, existe una posibilidad real de que te aplaste las llantas, te golpee en la cara, etc. Incluso podrían matarte. ¿Qué pasa si actúas como un idiota en reddit? ¿Algunos votos negativos? Oh, quemadura enfermiza. Tal vez si enojas a las personas equivocadas, te piratearán o robarán la información de tu tarjeta de crédito o algo así, pero en general las posibilidades son bastante escasas.

Y como dice el refrán, "Toda prensa es buena prensa". La gente anhela atención y entusiasmo, incluso si se trata de atención negativa. La fama y la infamia son dos caras de una misma moneda. Internet ofrece a las personas una vía de escape para su deseo de hacerse notar, y el simple trolling requiere mucho menos esfuerzo mental que tratar de encontrar algo perspicaz que decir.

A la gente no le importan los que están fuera de su "esfera de mono". Intelectualmente, pueden saber que otra persona en Internet es un ser humano real con pensamientos y sentimientos propios, pero el trollee es tan intrascendente para la existencia del troll que no sienten la necesidad de considerar el daño o la molestia que sus comentarios podrían causar. Esto también sucede en la vida real cuando las personas ven a los demás como parte del "grupo de grupo". Las adolescentes pueden ser especialmente tiernas en este sentido.

Las personas también tienden a desahogar sus frustraciones en los demás, especialmente en aquellos a quienes ven como "debajo" de ellos. La mierda rueda cuesta abajo. El jefe de Guy & # x27 le grita, se conecta a la & # x27net y le dice cosas sarcásticas a un extraño. La mamá de Girl & # x27s está en su caso, por lo que corta a otra persona para transmitir ese mal presentimiento a otra persona.

En mi opinión, la mayoría de los trolls son probablemente hombres, desde la preadolescencia hasta los 20 años. Son menos inteligentes emocionalmente y socialmente adeptos en general y prosperan en actividades de búsqueda de atención. Es más probable que actúen sin considerar las consecuencias y es menos probable que sean empáticos, y mucho menos con alguien que es esencialmente solo un nombre y un texto.

No creo que las personas que hacen el trolling más vil sientan remordimientos. A menos que tengan muy poco control de los impulsos, probablemente no dirían algo tan terrible en primer lugar. Tal vez en años posteriores, una vez que, con suerte, superen las "alegrías" del trolling, pero no inmediatamente después del hecho.


Los trolls de Internet son gente realmente horrible

Internet es el patio de recreo de los sádicos.

En los últimos años, la ciencia de la trollología de Internet ha hecho algunos avances. El año pasado, por ejemplo, aprendimos que al lanzar insultos e incitar a la discordia en las secciones de comentarios en línea, los llamados trolls de Internet (que con frecuencia son anónimos) tienen un efecto polarizador en las audiencias, lo que lleva a la politización, en lugar de a una comprensión más profunda de los temas científicos.

Eso es malo, pero no es nada comparado con lo que un nuevo artículo de psicología tiene que decir sobre las personalidades de los propios trolls. La investigación, realizada por Erin Buckels de la Universidad de Manitoba y dos colegas, buscó investigar directamente si las personas que se dedican al trolling se caracterizan por rasgos de personalidad que caen en la llamada Tetrada Oscura: Maquiavelismo (disposición a manipular y engañar a otros) , narcisismo (egoísmo y obsesión por uno mismo), psicopatía (falta de remordimiento y empatía) y sadismo (placer en el sufrimiento de los demás).

Es difícil exagerar los resultados: el estudio encontró correlaciones, a veces bastante significativas, entre estos rasgos y el comportamiento de arrastre. Es más, también encontró una relación entre todos los rasgos de Dark Tetrad (excepto el narcisismo) y el tiempo total que un individuo pasa, por día, comentando en Internet.

En el estudio, los trolls fueron identificados de diversas formas. Una fue simplemente preguntando a los participantes de la encuesta qué es lo que "disfrutaban haciendo más" cuando estaban en sitios de comentarios en línea, ofreciendo cinco opciones: "debatir temas que son importantes para usted", "charlar con otros", "hacer nuevos amigos", "trolear a otros, " y otra." A continuación, se muestra cómo las diferentes respuestas sobre estas preferencias de comentarios en Internet coincidieron con las respuestas a las preguntas diseñadas para identificar los rasgos de Dark Tetrad:

E.E. Buckels et al, "Los trolls solo quieren divertirse", Personality and Individual Differences, 2014.

Sin duda, solo el 5,6 por ciento de los encuestados especificó que disfrutaba del "trolling". Por el contrario, el 41,3 por ciento de los usuarios de Internet eran "no comentaristas", lo que significa que no les gustaba participar en línea en absoluto. Así que los trolls son, como se ha sospechado a menudo, una minoría de comentaristas en línea y una minoría aún más pequeña de los usuarios de Internet en general.

Los investigadores realizaron múltiples estudios, utilizando muestras de Mechanical Turk de Amazon, pero también de estudiantes universitarios, para tratar de comprender por qué el acto de trollear parece atraer a este tipo de personalidad. Incluso construyeron su propio instrumento de encuesta, al que denominaron Evaluación Global del Trolling por Internet, o GAIT, que contiene los siguientes elementos:

He enviado a gente a sitios web conmocionados por el lulz.

Me gusta trollear a la gente en foros o en la sección de comentarios de los sitios web.

me gusta duelo otros jugadores en juegos multijugador.

Cuanto más bella y pura es una cosa, más satisfactorio es corromper.

Sí, algunas personas dicen estar de acuerdo con tales afirmaciones. Y nuevamente, hacerlo se correlacionó con el sadismo en sus diversas formas, con la psicopatía y con el maquiavelismo. En general, los autores encontraron que la relación entre sadismo y trolling era la más fuerte y que, de hecho, los sádicos parecen trollear porque les resulta placentero. "Tanto los trolls como los sádicos sienten un júbilo sádico por la angustia de los demás", escribieron. "Los sádicos solo quieren divertirse ... ¡e Internet es su patio de recreo!"

El estudio se produce cuando los sitios web, especialmente en los principales medios de comunicación, están sopesando cada vez más los pasos para frenar el comportamiento de los trolls. El año pasado Ciencia popular eliminó por completo sus secciones de comentarios, citando investigaciones sobre los efectos nocivos del trolling, y YouTube también tomó medidas para frenar el trolling.


La psicología del trolling en línea

Si alguna vez ha sido objeto de un trolling en línea persistente, entonces sabe exactamente lo desconcertante que puede sentirse. Podrías empezar a cuestionarte a ti mismo e incluso a tu cordura. Es posible que sienta emociones encontradas que van desde la confusión y la ira hasta la ansiedad y la tristeza. Y no estarías solo.

Las investigaciones han demostrado que aproximadamente cuatro de cada 10 estadounidenses han experimentado personalmente el acoso en línea y que el 62 por ciento considera que es un problema importante. Es un problema grave y generalizado y puede afectar literalmente a cualquier persona que tenga acceso a una computadora y a las redes sociales.

También me ha pasado a mí. Como psicólogo clínico, escribí un relato serio en Scientific American sobre mi propia experiencia en el contexto del acoso continuo de científicos y profesionales de la salud. También escribí un comentario menos serio y chistoso sobre una popular táctica de trolling llamada sealioning.

He pasado mucho tiempo pensando profundamente sobre este problema. Y si eres como yo, podrías preguntarte: Pero, ¿por qué existe el trolling en línea en primer lugar? ¿Y qué puedo hacer al respecto? Bueno, antes de que podamos llegar a la psicología, tenemos que ordenar nuestras definiciones.


Desinhibición online y psicología del trolling

En la vida cotidiana, el decoro dicta que ciertas cosas simplemente no suceden. Los funerales, incluso para figuras divisivas, tienden a transcurrir con solemne respeto. Compare esto con un ejemplo reciente de trolling en línea en su forma más extrema: en 2011, un hombre de Reading fue encarcelado por asaltar las páginas de tributo de Facebook de una niña de 14 años que se había suicidado, llenándola de bromas groseras e insultos. Nunca había conocido a la chica en cuestión.

Ese es un ejemplo extremo, pero es un fenómeno casi tan antiguo como Internet: el trolling. Los ejemplos de pesca por curricán van desde los anteriores hasta la moderación extremadamente suave de las personas para provocar una reacción. Sin embargo, incluso fuera del trolling, las discusiones se convierten habitualmente en argumentos que a menudo se vuelven personales. ¿Las personas son realmente más agresivas, groseras y desagradables en línea y, de ser así, por qué? ¿Y qué podemos hacer para contrarrestar eso y hacer de Internet un lugar más tolerante?

En el mundo real, las personas monitorean subconscientemente el comportamiento de los que les rodean y adaptan su propio comportamiento en consecuencia [. c En línea no contamos con tales mecanismos de retroalimentación. Psicólogo de Internet Graham Jones

La sabiduría común dicta que las personas son más agresivas, groseras y directas en línea porque son anónimas y pueden actuar tan desagradablemente como quieran sin consecuencias inmediatas. Si eres irritante en la vida real, en el mejor de los casos, te arriesgas a sufrir sanciones sociales y, en el peor de los casos, a una agresión física. Definitivamente hay evidencia que apunta al anonimato como un factor, especialmente en los primeros años de Internet, cuando IRC, Usenet y los foros de mensajes eran la norma, pero hoy en día los comentarios de Facebook han agregado un toque personal, aparentemente sin frenar significativamente la agresión.

El psicólogo John Suller escribió un artículo sobre esto en 2004, titulado & quotEl efecto de desinhibición en línea& quot, donde exploró seis factores que podrían combinarse para cambiar el comportamiento de las personas en línea. Se trata de anonimato disociativo (& quot; mis acciones no pueden & # x27t atribuirse a mi persona & quot;) invisibilidad (& quot; nadie puede decirme cómo me veo, ni juzgar mi tono & quot); asincronicidad (& quot; mis acciones no ocurren en tiempo real & quot;) Introyección solipsista (& quot no puedo & # x27t ver a estas personas, tengo que adivinar quiénes son y su intención ") imaginación disociativa (" este no es el mundo real, estas no son personas reales ") y minimizar la autoridad (" aquí no hay figuras de autoridad, puedo actuar libremente "). La combinación de cualquier número de estos lleva a que las personas se comporten de una manera que no se comportarían cuando estuvieran lejos de la pantalla, a menudo de manera positiva, siendo más abiertos u honestos, pero a veces de manera negativa, abusando de sus compañeros usuarios de Internet de formas en las que no lo harían. sueño de estar fuera de línea.

El psicólogo de Internet Graham Jones cree que, hasta cierto punto, el tipo de comportamiento agresivo que se ve a menudo en línea ocurre en el mundo real. "Habiendo dicho eso, hay una característica del mundo en línea que hace que este comportamiento negativo sea más probable que en el mundo real", dice. “En el mundo real, las personas monitorean subconscientemente el comportamiento de los que les rodean y adaptan su propio comportamiento en consecuencia. En línea no tenemos tales mecanismos de retroalimentación. & Quot

Estos mecanismos de retroalimentación pueden ser el lenguaje corporal, las expresiones faciales o señales más obvias, pero un estudio reciente en la Universidad de Haifa reveló que aquellos que tenían que mantener el contacto visual tenían la mitad de probabilidades de ser hostiles que aquellos que tenían los ojos ocultos. El autor principal del estudio, Noam Lapidot-Lefler, cree que esto se debe a que el contacto visual "te ayuda a comprender los sentimientos de la otra persona", las señales que la persona está tratando de enviarte ".

Aunque los defensores de la libertad de expresión se estremecerán, las comunidades que están bien moderadas parecen ser lugares más civiles.

Hablé con Garry Crawford, profesor de sociología en la Universidad de Salford para obtener una perspectiva más sociológica.

Por ejemplo, ¿cuánto de la agresión en línea se basa en la relativa novedad de la etiqueta de Internet en comparación con las convenciones de la sociedad que se han establecido durante miles de años? Son "probablemente menos definidos y rígidos que muchos otros encuentros sociales", dice. “Hasta cierto punto, la gente todavía está averiguando qué es apropiado y aceptable en Internet. Sin embargo, al hacerlo, las personas se basan y adaptan los marcos de referencia y patrones de comportamiento existentes y relacionados. Por ejemplo, siempre ha sido más fácil ser audaz o directo en una carta que en una comunicación cara a cara. "Trolling es, hasta cierto punto, por lo tanto, dice, & cota la versión digital de una letra con bolígrafo venenoso". La diferencia, señala, es que la velocidad a la que las personas escupen su veneno en línea no les da tiempo para la reflexión o la autocensura, y menos aún para considerar las consecuencias o quién podría terminar leyendo sus críticas. comentarios del momento.

Jones está de acuerdo en que la novedad del medio podría ser un factor: "Con el tiempo, es posible que veamos reducciones en el trolling, etc., a medida que la gente se da cuenta de que es inaceptable y también como otros" policías "las redes más".

Aunque los defensores de la libertad de expresión harán una mueca de dolor, las comunidades que están bien moderadas parecen ser lugares más civiles. Aquí hay un paralelo con otro fenómeno sociológico: la teoría de las ventanas rotas.

Acuñada en 1982, la teoría postula que las áreas más afectadas por el vandalismo fomentarán más vandalismo, ya que se considera un comportamiento adecuado para el medio ambiente. ¿Se puede aplicar esto también a entornos en línea? ¿Un usuario se lo pensaría dos veces antes de llamar peyorativamente a un video "gay" en YouTube si no hubiera & # x27t ya cientos de otros usuarios que soltaban insultos homofóbicos casualmente? Crawford hace una comparación con el estado del fútbol inglés en los años setenta y ochenta: "El fútbol inglés se ganó la reputación de ser un lugar violento, un lugar de frecuentes arrebatos de hooligan". El posterior enfoque de la prensa y el público en el vandalismo del fútbol solo refuerza y ​​ayuda a solidificar la idea del estadio de fútbol inglés como un lugar regular y legítimo de violencia. Internet no crea comportamientos agresivos, al igual que el fútbol no crea hooligans.Es solo que ciertos lugares se vuelven vistos como sitios legítimos para esa agresión y, de manera similar, nos volvemos más conscientes y más sensibilizados para buscar comportamientos agresivos en esos espacios.

Hay leyes que se ocupan del trolling extremo, pero obviamente la policía no puede & # x27t (y no debería & # x27t) cubrir todos los rincones de Internet, así que aparte de la moderación y la censura, ¿qué se puede hacer? Jones busca inspiración en los cambios sociales fuera de línea, otro aspecto de la vida que es criminal pero casi imposible de controlar de manera efectiva: & quot; Más bien como conducir bajo los efectos del alcohol, la mejor manera de lidiar con el comportamiento negativo en línea es hacerlo socialmente inaceptable & quot ;.

La paradoja aquí, le sugiero, es que si los trolls en línea están buscando una reacción, entonces seguramente subrayar el tabú social que están rompiendo es más probable que lo convierta en una propuesta tentadora.

Después de todo, los conductores de bebidas alcohólicas no buscan atención, sino conveniencia y autocontrol. Jones responde que puede haber otro principio psicológico en juego: el concepto & citando grupo-fuera del grupo & quot: "Las personas que buscan una reacción solo obtendrán una si sienten que forman parte del grupo social en el que se involucran. Tan pronto como se sientan "ajenos" al mundo de Twitter, por ejemplo, sentirán que no están obteniendo la reacción que quieren. Tan pronto como las reglas sociales y la etiqueta aceptada los hagan sentir como "fuera de grupo", no recibirán la reacción deseada.


Dentro de las mentes de los trolls de Internet: un análisis psicológico

Los trolls se caracterizan por la "tétrada oscura" de los rasgos de personalidad, incluida la psicopatía, el maquiavelismo, el narcisismo y el sadismo.

Imagen representativa. Foto: Pixabay

En este artículo, presento un análisis psicológico de los trolls en el contexto indio actual. Un análisis de un gran número de trolls revela que, contrariamente a una creencia benigna, su propósito no es divertir, molestar a los demás, llamar la atención o interrumpir una discusión por una tonta contradicción del conocimiento común, sino que están impulsados ​​por motivos que son nada más que siniestro.

Trolling, para ellos, es también una forma de demostrar su fuerza numérica y, por lo tanto, constituye una amenaza indirecta de que prevalecerán por puro número, si no por mérito.

Es por eso que la sabiduría convencional de no alimentar a los trolls simplemente ignorándolos o no respondiéndoles les hace poco. Se podía ignorar a los trolls aislados, no a miles de ellos. Además, dado que muchos de ellos contienen amenazas implícitas o explícitas de violencia y violencia sexual, es posible que algunos de ellos también necesiten ser denunciados a la policía.

Muchos trolls en la India son en realidad personas peligrosamente depravadas porque su crueldad está impulsada por la agenda. Todo lo que escriben, lo escriben deliberadamente, no por impulso, y esto le da más propósito.

Para ellos, el mundo virtual en línea es solo una extensión del mundo real donde hacen cosas horribles. La Dra. Jennifer Golbeck de la Universidad de Maryland escribe que el trolling está relacionado con la "Tetrada oscura" de los rasgos de personalidad.

La 'Tríada Oscura' de los rasgos de personalidad se caracteriza por la psicopatía (comportamiento antisocial continuo, impulsividad, egoísmo, rasgos insensibles y sin emociones y falta de remordimiento), maquiavelismo (manipulación y explotación de los demás, ausencia de moralidad, insensibilidad sin emociones y una mayor nivel de interés propio) y narcisismo (por grandiosidad, orgullo, egoísmo y falta de empatía).

Agregar sadismo (comportamiento cruel o degradante hacia los demás, o infligir intencionalmente dolor o sufrimiento físico, sexual o psicológico a otros con el fin de afirmar el poder y el dominio o por placer y disfrute) constituye la "Tetrada oscura".

En los primeros años de los foros en línea, publicar insultos y blasfemias se llamaba flaming y su forma más agravada se llamaba & # 8220shitposting & # 8221. Luego hubo & # 8220 publicación de golpe y fuga & # 8221 donde alguien publicó algo ofensivo y luego desapareció.

También tuvimos vergüenza en línea y acoso cibernético en el que los objetivos fueron humillados o acosados ​​públicamente. Sería un grave error pensar que el trolling como el que encontramos en la India es una forma virulenta de justicia propia, como creen algunas personas; es obvio que aquí no han visto nada.

Trollar en la India es mucho más que todo esto combinado porque los trolls no dejan ninguna duda de que odian tanto a sus objetivos que les gustaría hacerles cosas horribles a ellos y a los de su calaña. El anonimato en Internet conduce al efecto de desinhibición tóxica en línea, que hace que el lado más oscuro de su personalidad estalle fácilmente debido a la mentalidad de la manada.

En su artículo "Cómo Internet creó una era de rabia", Tim Adams cita a Tom Postmes, profesor de psicología social y organizacional en las universidades de Exeter y Groningen.

Postmes dice: “Los trolls aspiran a la violencia, al nivel de problemas que pueden causar en un entorno. Quieren que comience. Quieren promover emociones antipáticas de repugnancia e indignación, lo que les da morbosamente una sensación de placer ”.

Tipos amplios de trolls y sus técnicas.

Mi análisis de un gran número de trolls revela los siguientes tipos generales de trolls y técnicas que utilizan.

Estos trolls están dirigidos contra la persona y no contra el argumento que está dando porque no pueden contrarrestarlos por méritos. Por lo tanto, intentan encontrar o fabricar algo negativo sobre la persona, totalmente ajeno al asunto en cuestión.

Incluso si un premio Nobel estuviera discutiendo algo, los trolls dirían que obtuvo el Premio Nobel por tener puntos de vista anti-India y anti-hindúes o que fue acusado de chapuzas financieras en alguna universidad. ¡Los trolls, por supuesto, no requieren ninguna prueba para ninguna acusación bajo el sol!

Ataques de asesinato de personajes:

En el caso de objetivos femeninos, los ataques ad hominem asumen rápidamente la forma de asesinato de personajes que cubre todo, desde sus cuerpos hasta sus vidas personales. Los trolls a menudo reservan su vitriolo más desagradable para las mujeres periodistas y escritoras.

Todo lo que esas mujeres han logrado en sus vidas a fuerza de puro trabajo duro e intelecto se atribuye maliciosamente a que han explotado su feminidad con evidentes insinuaciones. Un epíteto muy común para cualquier mujer que tenga puntos de vista en desacuerdo con la narrativa mayoritaria es " jihadin ’(Una mujer yihadista).

Una táctica favorita de los trolls es el despido sumario del objetivo para evitar cualquier discusión: quién es él, podría haber publicado artículos en revistas extranjeras, no nos importa por qué debemos creerle, no necesitamos ningún certificado de nadie, etc.

Ataques impulsados ​​por complejos de inferioridad:

El bajo nivel educativo e intelectual de T rolls suele ser evidente por los errores en el idioma que utilizan. Por lo tanto, tienen una antipatía natural por la lógica, el conocimiento y la educación, generalmente como resultado de su complejo de inferioridad.

Llámelo misoginia o lo que sea, las mujeres educadas y "exitosas" en particular les dan un enorme complejo de inferioridad. Esto encuentra expresión de numerosas formas.

Un estribillo habitual es que te guardes tu conocimiento, la mayoría no lo necesitamos. En segundo lugar, si bien puede ser un individuo calificado, no es un experto en tal o cual campo. En otras palabras, esperan que el objetivo tenga un doctorado en todos los campos que comenta o de lo contrario está descalificado para hacer comentarios, los trolls por otro lado, al tener poca educación, tienen derecho a comentar sobre todo.

En tercer lugar, que es la desgracia de este país que alguien que está 'educado' comience a criticar la historia, la cultura y, por supuesto, sus políticas políticas del país, lo que implica que solo importan los puntos de vista de la mayoría semianalfabeta y no los suyos. son las "personas reales", mientras que las personas "educadas" son falsas.

Usado de manera peyorativa, la marca es una forma de desestimación sumaria. En estos días, hay una batería de etiquetas disponibles para elegir: izquierdista, liberal, 'sickular', 'libtard', 'librandu', naxal urbano, yihadista, antinacional, 'proxeneta de Paki', agente del ISI, en 'nómina de terroristas ', y la interesante descripción de ser un' yihadista que trabaja para China ', etc.

Para los trolls, debes estar equivocado porque te han llamado con uno de estos epítetos y no necesitan explicaciones adicionales. Implícito en tal etiquetado está la difamación sobre la lealtad del objetivo a la nación. Un estribillo común es insultar que el objetivo "sobrevive con los restos de la India" y, sin embargo, es tan ingrato que critica a alguien que, para los trolls, es una encarnación viva de la idea misma de la India. El hecho de que todo el mundo se esfuerce por ganarse la vida y tenga los mismos derechos en la nación simplemente está desterrado.

Ataques que impugnan motivos:

Si, por alguna razón, un objetivo no puede ser llamado un antinacional absoluto, aún podría ser ridiculizado como alguien que no tiene una preocupación genuina por la nación o sus problemas, que su verdadero motivo es desacreditar a algún líder popular. También intentan comparar lo incomparable. Si un objetivo cuestiona el fracaso del gobierno en algo, pregunta a su vez qué ha hecho usted por la sociedad.

Ataques impulsados ​​por la intolerancia religiosa:

Esto es demasiado conocido para merecer mucha descripción. Recientemente, hubo un llamado al genocidio de una comunidad en particular por parte de una mujer en relación con la supuesta propagación de COVID-19; finalmente, su cuenta de Twitter fue suspendida. Hablando de insensibilidad, se ha vuelto común ridiculizar incluso una desgracia como la pobreza: debe haber encontrado referencias a personas de una comunidad en particular que tienen talleres de reparación de pinchazos de bicicletas.

El fanatismo ha alcanzado tales niveles que una mujer de otra religión fue perseguida por haber citado una frase de un santo como Bulle Shah en relación con su interpretación de Holi.

Podrías probar la malevolencia de alguien más allá de toda duda, puedes conseguir que lo condenen por algún delito a través de un tribunal de justicia, sin embargo, los trolls aún mantendrían que, aunque es una mala persona, ¡al menos no es un jihadista!

Ataques de "hechos" erróneos y de distracción:

Los trolls cambian de vía más rápido que un tren expreso. Para evitar discusiones por mérito, de repente escriben algo completamente fuera de tema, lo que también es provocativo. La gente desprevenida cae en la trampa. Los trolls se especializan en reclamar autoridad publicando hechos o citas completamente falsas y atribuyéndolos a algún texto o personalidad famosa.

Los objetivos de las insinuaciones sexuales son en su mayoría mujeres. Es una forma de táctica de distracción y, por razones obvias, llama instantáneamente la atención de otros buitres pervertidos entre ellos.

Es comprensible que para ellos una mujer no sea más que su cuerpo. No deben ser ignorados porque son violadores y abusadores potenciales. Están tan obsesionados con los cuerpos de sus objetivos que si un objetivo parece hermoso, sería acusada de haber retocado sus fotos con Photoshop, insinuando que quería parecer más hermosa y, por lo tanto, no es una 'buena mujer', como si lo fuera. Es un crimen parecer bella.

Dios no lo quiera, si, en su opinión, el objetivo no es hermoso, ¡se transforma en una gorgona o un demonio femenino! Las insinuaciones sexuales contra los objetivos masculinos generalmente hablan de su "violación" por parte de alguien a quien los trolls proyectan como "más varonil" que los objetivos.

Amenazas de violencia o violencia sexual. :

Ésta es una forma agravada de insinuación sexual. Las amenazas de violación, etc. en los trolls son en realidad una forma de "violación virtual" en una plataforma, donde no corren el riesgo de ser atrapados o procesados. Al amenazar principalmente a las mujeres y fantasear con los crímenes sobre los que escriben, obtienen de ello una forma perversa de placer sexual indirecto.

Haciendo alarde de la omnipotencia de su objeto de veneración:

Los trolls a menudo afirman que su objeto de veneración es alguien que ejerce poder y autoridad y, por lo tanto, no le importan un comino las críticas de personas como los objetivos. A menudo citan el ejemplo de un elefante que deambula incluso cuando decenas de perros siguen ladrando.

Añaden que es posible que usted, en toda su vida, no haya ganado ni una elección sarpanch y eso lo descalifica para comentar sobre una persona "popular". Debido a que es tan genial, no considera necesario responder a las críticas y contestar preguntas de gentuza como tú.

Amenaza de abuso del proceso legal:

Esta táctica sigue el alarde de la omnipotencia del objeto de veneración. La amenaza es que se le impongan numerosos casos y su vida se arruine corriendo por las comisarías de policía, abogados y tribunales, o que se enfrente a alguna otra acción del gobierno.

Los hombres que pueden hacer tales cosas son aclamados como "hombres fuertes" que realmente conocen el "arte de gobernar".

Uno, que critica esto, es ridiculizado por tenerles miedo.

Puede resultar difícil o incluso indeseable deshacerse del anonimato en Internet, tanto desde el punto de vista técnico como legislativo, porque los denunciantes y los disidentes lo necesitan. Ejemplos como los de las modelos Liskula Cohen y Carla Franklin en los EE. UU., Quienes podrían obtener órdenes del tribunal que obliguen a Google y YouTube, respectivamente, a revelar las identidades de los blogueros que publicaron material difamatorio y procedieron a demandarlos, deben tratarse como rarezas y extremadamente empresas costosas.

Hay demasiado odio en Internet como para desearlo, pero reconocer los rasgos de personalidad de los trolls, sus inseguridades psicológicas y las técnicas que utilizan, es decir, comprender en general el funcionamiento de sus mentes, ayudaría a sus objetivos a afrontar la situación. con sus depredaciones mejor.


Ver el vídeo: Psicologia troll youtrollo (Junio 2022).